安華易公司擁有豐富的運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)維服務(wù)體系，最大程度的保障對客戶運(yùn)維服務(wù)的響應(yīng)與服務(wù)水平。

服務(wù)說明

例行操作：安華易公司提供預(yù)定的例行服務(wù)，以及時(shí)獲得運(yùn)維對象的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理潛在的故障隱患。

響應(yīng)支持：安華易公司接到需求方運(yùn)維請求或故障報(bào)告后，在雙方達(dá)成的服務(wù)品質(zhì)協(xié)議承諾內(nèi)盡快降低和消除對需求方業(yè)務(wù)的影響。

優(yōu)化改善：安華易適應(yīng)客戶方業(yè)務(wù)需求，通過提供調(diào)優(yōu)、改進(jìn)等服務(wù)，達(dá)到提高運(yùn)維對象性能或管理能力的目的。

咨詢評估：安華易公司通過對運(yùn)維對象的調(diào)研和分析，提出咨詢建議或評估的方案。

服務(wù)價(jià)值

系統(tǒng)通過7*24小時(shí)不間斷的監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時(shí)預(yù)警，以利于及時(shí)消除隱患，防患于未然。

通過建立一個(gè)集中的監(jiān)控管理平臺，以“全面監(jiān)控、準(zhǔn)確預(yù)警、及時(shí)通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報(bào)告，有案可查，便于進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的分析和總結(jié)。

打破傳統(tǒng)的IT部門對IT資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實(shí)現(xiàn)資源的有機(jī)整合與充分利用，給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質(zhì)量和企業(yè)的核心競爭力。

服務(wù)形式

遠(yuǎn)程支持

現(xiàn)場維護(hù)